Comenzi

Pot comanda fără cont? Da. Primești pe email un link securizat prin care urmărești comanda. Contul îți permite să comanzi din nou în două clicuri și să-ți salvezi adresele.

Pot modifica sau anula o comandă? Da, până la predarea coletului către curier (de regulă până la ora 15:00 în ziua plasării). Scrie-ne cât mai repede la contact@musetel.ro.

Cum știu dacă un produs e în stoc? Afișăm stocul real. Dacă un produs nu e în stoc, nu îl poți adăuga în coș.

Livrare

Cât costă livrarea? 14,90 lei prin curier și 12,90 lei la locker. Gratuit peste 199 lei și pentru toate comenzile cu abonament.

Cât durează? Comenzile plasate până la 15:00 pleacă în aceeași zi lucrătoare. Livrarea durează 1–2 zile lucrătoare. Detalii pe Livrare.

Pot alege un locker? Da, la finalizarea comenzii, pentru colete de până la 15 kg.

Plată

Ce metode de plată acceptați? Card (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prin Stripe și ramburs la livrare. Detalii pe Plată.

Primesc factură? Da, electronic, pe email, pentru fiecare comandă. Pentru firme, completezi datele la checkout.

Retur și probleme

Pot returna? Da, în 14 zile, vezi Retur.

Coletul a venit deteriorat. Fă poze și scrie-ne în 24 de ore. Rezolvăm pe cheltuiala noastră.

Abonamente

Cum funcționează? Alegi produsul și intervalul (2–12 săptămâni). Livrăm automat, cu reducere, și îți trimitem un email de reamintire 3 zile înainte. Poți sări, amâna sau anula oricând din cont.

Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne.