Garanția legală de conformitate: 2 ani, pentru orice produs
Orice bun cumpărat de la Mușețel are, prin lege, garanție de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG 140/2021, Directiva (UE) 2019/771). Nu e o promoție și nu trebuie activată: o ai automat, pe lângă dreptul de retur de 14 zile.
Ce faci dacă un produs nu corespunde
- Ne scrii cât mai repede la contact@musetel.ro sau din cont → comenzi, cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă se poate, o poză.
- Dovada cumpărării e factura din cont — nu trebuie să cauți nimic.
- Noi răspundem pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în cei 2 ani: repararea sau înlocuirea gratuită, iar dacă nu e posibil, reducere de preț sau rambursare integrală. Transportul produsului neconform e pe cheltuiala noastră.
În primul an, se presupune că neconformitatea exista la livrare; nu trebuie să dovedești tu asta. Hrana, tratamentele și alte produse perisabile se judecă după termenul lor de valabilitate.
Detalii și excepții: Termeni și condiții, §6 · Retur în 14 zile: Politica de retur · Litigii: ANPC — SAL
